Система менеджмента качества (СМК) ОАО «Гродненская табачная фабрика «Неман» основана на принципах комплексного управления, среди которых важнейшими являются лидерство руководителя и вовлеченность в СМК всего трудового коллектива.

Табачная отрасль играет значительную роль в экономике любой страны.

Качество табачных изделий как важнейшая составляющая конкурентоспособности в рыночной экономике зависит от многих факторов. Обеспечение качества требует крупных инвестиций уже на стадиях планирования, анализа, разработки и производства. Применяемый подход «обеспечение качества через контроль» стал недостаточно эффективным и результативным, поскольку на качество продукции влияет многие аспекты деятельности организации: это стратегия ее развития, планирование, персонал, менеджмент рисков и т.д. Возникла необходимость разработки метода системного учета всех видов деятельности организации, влияющих на качество продукции. Таким образом, очевидна взаимосвязь качества продукции с системой менеджмента организации.

Сегодня любой производитель продукции, сколь бы ни была известна его торговая марка и устойчивая репутация, сталкивается с постоянно растущей конкуренцией на внутреннем и Мировом рынках. Определение качества стало относиться к фабрике в целом, его способности обеспечивать минимальный риск при заключении договоров, его умению удовлетворять потребности и ожидания потребителя. Вопросы качества становятся актуальными не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования и маркетинга. Поскольку потребности и ожидания потребителей меняются, организация должна постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

Универсальную модель системы качества, использующую эту форму управления устанавливают Международные стандарты в области управления качеством ИСО 9000.

Стремясь к улучшению качества и повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции, сохранению и расширению рынков сбыта, а также росту эффективности деятельности всех структурных подразделений и каждого работника, в 2003 году были начаты работы, в результате которых получен сертификат соответствия, удостоверяющий, что производство сигарет с фильтром соответствует требованиям СТБ ИСО 9001-2001. Рыночная ориентация фабрики и работа в конкурентной среде диктовали необходимость разработки стратегии с учетом интересов всех субъектов рынка: потребителей, конкурентов, партнеров, государства и общества.

Система менеджмента качества (СМК) фабрики основана на базовых принципах комплексного управления, среди которых важнейшими являются лидерство руководителя и вовлеченность в СМК всего трудового коллектива. Принцип вовлеченности персонала реализован и документирован в развитой системе обязанностей и ответственности как на уровне структурных подразделений, так и на уровне непосредственных исполнителей. Результатом внедрения современных методов управления на фабрике стало увеличение востребованности табачных изделий потребителями, а, следовательно, повышению объемов сбыта.

Основываясь на принципах менеджмента качества, руководство фабрики определяет Политику и цели фабрики в области качества и обеспечивает достижение целей необходимыми ресурсами. Весь персонал – от высшего руководства до исполнителя – участвуют в деятельности по управлению качеством, и рассматривается как главный ресурс Общества, которому создаются все условия для максимального использования его творческого потенциала. Ежегодно проводится анализ со стороны руководства, который включает оценку реализации Политики и целей в области качества, оценку результативности СМК и возможностей улучшения.

Планирование деятельности в области качества охватывает все стадии жизненного цикла продукции и предусматривает установление взаимосвязанных по срокам и исполнителям заданий по улучшению качества, а также комплекса мероприятий по их реализации.

Основополагающим документом по планированию деятельности в области качества является Программа «Качества», которая уточняет общую Политику руководства и является средством конкретизации целей в области качества.

Осуществление эффективного планирования и объективный контроль способствуют непрерывному улучшению деятельности в области качества. Руководство фабрики стимулирует участие персонала в деятельности по улучшению качества. Так, в Положении о премировании предусмотрены способы материального поощрения работников фабрики за выполнение требований СМК и достижений в этой области.

ОАО ГТФ «Неман» успешно балансирует все интересы: с момента внедрения СМК фабрика не имеет рекламаций, своевременно рассчитывается по обязательствам, является надежным поставщиком, добросовестно платит налоги, участвует во всех социальных и общегосударственных программах, оказывает необходимую шефскую, спонсорскую помощь, делая основной акцент на прогрессивные методы управления.

Системно организованная на фабрике непрерывная работа по повышению качества выпускаемой продукции, ее конкурентоспособности, техническому обновлению производства, совершенствованию организационной структуры управления, позволило фабрике стать лауреатом Премии Гродненского облисполкома за достижения в области качества в 2004 г. и в 2007 г.

В результате, в мае 2010г., сертификационный аудит подтвердил, что производство сигарет с фильтром и сигарет без фильтра соответствует новой версии СТБ ISO 9001-2009,   получен сертификат соответствия сроком действия до 2012 г. Кроме того, на базе действующей системы менеджмента качества на фабрике внедрена система управления охраной труда, которая интегрирована с действующей СМК – разработана и утверждена генеральным директором единая Политика в области качества и охраны труда, действующие стандарты организации, положения и инструкции, пересмотрены, внесены изменения в части требований системы управления охраной труда.

Выпуск табачных изделий проводиться с учетом системного анализа качества готовой продукции с применением статистических методов. Процедуры по применению статистических методов обеспечивают:

-оценку и выбор поставщиков;

-стабильность технологических процессов;

-выпуск соответствующей продукции стабильного качества;

-предотвращение выпуска несоответствующей продукции.

Определяющими критериями выбраны: воспроизводимость, разброс процесса и доля риска потребителя. При приближении указанных критериев к допустимым границам, процесс корректируется, тем самым, обеспечивается выпуск продукции, соответствующей требованиям ТНПА РБ.

Вся выпускаемая продукция имеет сертификаты соответствия.

С целью выполнения требований стандарта СТБ ISO 9001, с целью постоянного стремления к улучшению качества, проведены работы по оснащению лаборатории современным лабораторным оборудованием и квалифицированным персоналом, в результате проделанной работы получен аттестат аккредитации лаборатории по контролю производства, соответствующий требованиям СТБ ИСО МЭК 17025-2006.

Внедрение системы менеджмента качества, постоянное ее совершенствование,   позволило упорядочить работу по обеспечению и совершенствованию качества выпускаемой продукции, четко поставить цели и задачи в области качества, объединить коллектив фабрики для их успешного осуществления.

Успехи коллектива обусловлены результатами целенаправленной и взаимосвязанной деятельности, пониманием и своевременным выполнением задач, поставленных руководством, совместной заинтересованностью в успехе.

Стремясь удержать завоеванные позиции на отечественном рынке и укрепить их за пределами Республики Беларусь, фабрика направляет свою деятельность на создание продукции, соответствующей международным стандартам, наращиванием объемов производства, непрерывную модернизацию и совершенствование качества.

Накопленный ОАО ГТФ «Неман» опыт испытаний по показателям безопасности, модернизация и ввод в эксплуатацию нового технологического оборудования, оснащенность современным лабораторным оборудованием, постоянное повышение квалификации персонала, действующая система менеджмента качества и политика в области качества фабрики,   - все это является гарантией безопасности и качества выпускаемой продукции.